如何在湾区选择橱柜制造商

签订橱柜合同之前，请核实四件事：该公司亲自完成的已安装成品照片、一年多前完成厨房安装的客户推荐、注明日期的书面交付周期，以及与您所签合同类型相匹配的付款计划。这些都不能保证项目一帆风顺，但每一项都能为您在不同供应商之间提供具体的比较依据；如果某个供应商无法提供其中任何一项，就需要您向其提出更多问题。

这在橱柜行业尤为重要，因为供应商的问题往往出现得很晚：在项目接近尾声时表现为不断推迟的交付期限，此时其他一切都已完工，厨房只能等着橱柜箱体到货。

首先，了解究竟由谁来制造什么

“橱柜制造商”涵盖三种不同的业务类型，而期望不一致正是从这里开始的：

• 工厂系列经销商。他们为您设计厨房，并根据制造商的目录下单——这些是在工厂生产的现货或半定制系列，成品交付。经销商提供的产品是设计和订单准确性，外加安装服务或其推荐的安装人员。许多制造商会按自己的条款为其橱柜提供书面保修；请向经销商索取一份副本，并另外询问经销商本身是否以书面形式提供任何保障，以及提供哪些保障。有些标榜“定制”的橱柜实际上是经过尺寸调整的工厂系列，所以请问清楚究竟属于哪一种。
• 本地木工作坊。他们在自己的作坊里用板材和木料制作您的橱柜。真正的定制：任何尺寸，任何树种。品质和交付周期取决于具体的作坊，因此其完工作品和客户推荐比宣传册更重要。
• 特许经营店和全国连锁店。销售成品组件的品牌化设计与安装业务。流程由品牌设定；您真正要评估的是负责施工的本地团队。

这几种类型本身并无优劣之分。关键在于报价单要准确描述您所购买的产品。如果目录订购的产品被描述为“手工定制”，或者作坊的报价单没有说明箱体在哪里制造，请在签约前问清楚。

审核流程

在支付任何款项之前，请按顺序完成以下五个步骤：

1. 查看已完工的安装案例，而不仅仅是展厅展示。展厅展示的是制造商能够制造什么；而公司自己完成的项目照片，展示的是在真实房屋、真实墙面上的交付成果。请要求查看与您的项目类似的案例——相同规模、相同档次。
2. 致电联系推荐人，包括较早期的客户。加州承包商执照委员会（Contractors State License Board，CSLB）的检查清单会询问屋主，是否从所考虑的承包商那里获得了“至少三位本地推荐人”。安装完成一年或更久的客户，还可以告诉您抽屉是否依然顺滑、收尾问题清单是否已处理完毕，以及保修申请是如何处理的。有两个实用的问题：“出了什么问题，他们是如何处理的？”以及“以同样的价格，您还会再选择他们吗？”
3. 以书面形式确认交货周期，并注明起算条件。在展厅里口头说出的一个数字并不等于工期安排。请索取测量日期、图纸确认日期、下单日期、送货时间段和安装时间段，并询问如果有箱件到货时损坏，工期会如何变化。
4. 了解付款安排，以及适用哪些规定。这取决于您所签署的协议类型——请参阅下一节。
5. 询问由谁来安装。是员工、固定合作的分包商，还是供应商推荐的合作伙伴？请获取安装人员的姓名，并且对于安装工作，请在 CSLB 核查其执照。

付款：橱柜购买与家居装修合同

橱柜项目中会出现两种文件，它们并不相同。

与持证承包商签订的家居装修合同（例如设计加安装的工程，或您的改造承包商包含橱柜在内的合同）适用 CSLB 发布的加州规定。其《成功承包指南》（"Contracting for Success"）指出：“除首付款外，承包商在工程实际完成或材料交付之前，不得要求或接受工程或材料的付款。首付款不得超过 $1,000 或合同金额的 10%，以较低者为准。”CSLB 的屋主检查清单还补充道：“是否有付款计划？如果有，您应当仅在工程完成时付款，而不是提前付款。”CSLB 指出了一项例外：在 CSLB 备案有“总括履约与付款保证金”（Blanket Performance and Payment Bond）的承包商，可以要求预先支付全部合同金额。因此，在家居装修合同下，“确认图纸时支付材料订金”并不是可以默认同意的事项；请对照 CSLB 的指引，核查保证金例外情形和付款计划。

仅供货的橱柜订单(即您从经销商或店铺购买橱柜,由他人负责安装)属于买卖协议,其定金和付款条款以书面订单所载内容为准。请仔细阅读这些条款:下单时应付多少、取消订单时哪些款项可退、尾款何时到期,以及交货延误时会怎样。在图纸尚未出具之前就支付大部分款项,一旦订单出现问题,您手中可扣留的款项就所剩无几。

如果您不确定自己签的是哪一种协议,请直接询问卖方,并问清卖方是否持有承包商执照。

需要放慢脚步、多问几个问题的信号

• 没有分项报价。只给一个笼统的总数,会让您难以比较各家报价,事后也难以弄清究竟包含了哪些内容。请要求列明每一件橱柜和配件。
• 今天就到期的折扣。在报价阶段制造时间压力,会让您没有足够的余地去核实参考案例并比较报价。请务必仍然留出时间。
• 图纸出具之前的大额付款。如果是家居装修合同,请对照 CSLB 的定金规定;如果是供货订单,请询问订单取消后您能拿回多少款项。
• 对交货周期含糊其辞。请问清该估算取决于哪些因素,并让对方以书面形式给出日期。
• 一味批评所有竞争对手,却拿不出自己作品的证据。请转而要求查看其项目案例和参考客户。

一份清晰的协议应涵盖哪些内容

这份文件应以平实的语句说明:确切的工作范围(每一件橱柜、每一件配件,逐项列明)、施工规格(柜体材料、门板材料、饰面、五金件)、带日期的进度安排、付款阶段、谁负责现场测量、什么情况算作验收、损坏和缺陷如何处理及处理时限,以及某个节点延误时会怎样。CSLB 的核对清单还提醒房主:"合同的变更或追加内容必须全部以书面形式作出",并要确认合同要求承包商办理所有必要的许可,同时索取说明机械师留置权的"业主通知"(Notice to Owner)。如果您提出的某项条款被拒绝,请问问原因;无论答案如何,都会让您有所了解。

项目已经进行到一半,心里感到担忧?

这一决定最难的情形出现在项目进行途中:钱已经花出去,进度不断拖延,而人们很容易想当然地认为快要完工了。可行的做法如下:

1. 获取可核实的进度。请要求对方提供您订单实际箱体的照片,或安排参观工厂,而不是接受"快好了"这样的说法。
2. 先阅读您的协议。在设定截止日期或更换供应商之前,请查看协议中的通知、付款、补救和终止条款。您设定的任何新节点都应以书面形式确定、注明日期,并与这些条款保持一致。
3. 为各种选择估算成本。包括已付款项、已交付货物、更换供应商需要的费用以及所需时间。有时由现有供应商完成是更好的选择;有时则不然。
4. 离开之前先咨询专业意见。如果涉及合同纠纷,律师可以告诉您协议和加州法律允许您做什么。无论如何,请记录您已支付和已收到的内容。

如果您正在规划厨房,并在工厂系列产品与定制报价之间权衡,请预约设计咨询。Excelle 是一家橱柜与储物设计工作室:我们负责规划空间、设计橱柜、在五个成品橱柜制造商系列和我们自己的定制系列中指导产品选择,并协调您的订单。至于安装及其他工种,我们会为您对接长期合作的伙伴。如果橱柜是大型改造项目的一部分,我们的厨房改造设计页面会说明各环节由谁负责。

常见问题:如何选择橱柜制造商

购买厨房橱柜应该获取多少份报价?

三份是常见的数量,最好涵盖不同类型的商家:工厂系列经销商、本地木工定制工坊,以及符合您预算的第三种选择。只有工作范围完全一致,比较才公平。